Pregunta a COOPERATIVA JESUS NAZARENO LTDA - AGENCIA ALTO SAN PEDRO

Buenas tardes, el día sábado 14-01-17 me apersone por sus oficinas en Alto San Pedro a objeto de solicitar se rectifique el plazo de mi crédito, toda vez que en el mes de noviembre 2016 hice un pago por amortización al capital de mi crédito, para lo cual firme un formulario en el que consta mi pedido de reducción en el PLAZO del crédito, calculando la señorita encargada de plataforma que finalizaría mi crédito en marzo de 2018; sin embargo, ya son 2 meses que mi pago sale por menos monto y con fecha de vencimiento en la gestión 2019. En dichas oficinas, se me hizo firmar un nuevo formulario para regularizar esta situación y se comprometieron a llamarme el día lunes 16/01/17 para confirmar que el error habría sido subsanado, lamentablemente hasta el día de hoy ningún funcionario de la cooperativa se comunicó conmigo para hacerme conocer si el error ya fue subsanado, por lo que SOLICITO que por las vías respectivas se instruya atender mi reclamo, subsanando el mismo y comunicándome el resultado. Atentamente, IVÁN MARCELO VALENCIA VELARDE, C.I. ******** LP., Celular: ********.